Warehouse Buddy: jak automatyzacja AI usprawnia obsługę w Grupie Alfa

W Grupie Alfa uruchomiliśmy Warehouse Buddy, naszego pierwszego magazynowego automatu, który samodzielnie obsługuje awizacje wydań. Dla klientów spedycyjnych oznacza to szybszą i bardziej przewidywalną obsługę towaru, a dla zespołu realne odciążenie z powtarzalnej pracy.

Pomysł narodził się, gdy spędziłam kilka tygodni w biurze magazynu, wykonując zadania specjalistów ds. logistyki. Zobaczyłam z bliska, jak wygląda dzień, w którym w kilka minut wpada kilka awizacji do dodania do systemu WMS, a pod rampą czeka już kierowca. Wtedy wiedziałam, że tę część pracy można i trzeba zautomatyzować.

Tak powstał Warehouse Buddy. Czyta maile od klientów, rozpoznaje awizacje wydań i procedurę celną, dodaje awizację w WMS, wysyła klientowi potwierdzenie i przekazuje dokumenty do agencji celnej. Samodzielnie i w ciągu minuty od otrzymania wiadomości. Dla klienta to mniej oczekiwania pod rampą, a dla naszego zespołu więcej czasu na rozmowy i realną obsługę.

To dopiero początek automatyzacji w Grupie Alfa. Całą historię wdrożenia, z błędami, statystykami i lekcjami, opisałam szczegółowo na stronie Alfa Warehouses.

Przeczytaj pełną historię Warehouse Buddy na Alfa Warehouses.

Katarzyna Kisielewska, Prezes Zarządu Grupy Alfa